TROCAS
loja portal EM, sempre valorizou e respeitou seus cliente e dessa forma desenvolveu esta política de Trocas e Devoluções baseada no CDC (Código de Defesa do Consumidor), tendo como objetivo a satisfação de você Cliente Pontal através de nossa excelência em serviços.
O Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para ajudar você a esclarecer todas as suas dúvidas e para obter informações sobre o processo de compra.
Prazo para desistência de compra
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone,domicílio ou compra on-line.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria
O Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para ajudar você a esclarecer todas as suas dúvidas e para obter informações sobre o processo de compra.
Prazo para desistência de compra
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone,domicílio ou compra on-line.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria